Manche telefonieren gerne, für andere ist der Griff zum Hörer immer mit einem beklemmenden Gefühl verbunden. Ob Sie Neuling in einem Callcenter sind oder ob Sie bereits seit Jahren einen guten Draht zu Ihren Kunden pflegen – ein Telefontraining bringt frischen Wind in Ihren Telefonalltag.

In meinen praxisnahen Telefontrainings erfahren Sie, wie Sie einfache Gesprächsstrategien am Telefon positiv für sich nutzen können. Die Seminare für kundenorientiertes Telefonieren können einfach in Form einer Inhouse-Schulung direkt in Ihrem Unternehmen stattfinden. Ich biete professionelle Telefonseminare und Verkaufstrainings in der Schweiz und in Deutschland:

• Inhouse-Telefontraining in Zürich, Basel, Aargau, Zug
• Inhouse-Vertriebsschulung in Genf, Luzern, Winterthur
• Inhouse-Telefonseminare für Callcenter
• Einzeltrainings und Gruppenseminare in der Schweiz

Telefonakquise – effektives Kompakttraining

Sie möchten professionell am Telefon wirken? Sie möchten souverän, sicher und gelassen jede Situation am Telefon meistern? Eine besondere Herausforderung ist der Umgang mit schwierigen Kunden bzw. mit Beschwerden. Wer sich in diesen Telefongesprächen erfolgreich schlägt, darf sich zu den Telefonprofis zählen.

Werden auch Sie Telefonprofi, indem Sie Ihr individuelles Telefontraining buchen. Profitieren Sie jetzt von einem Inhouse-Telefonseminar, das perfekt auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten ist. Selbstverständlich wird auch Ihre Unternehmensphilosophie bei der Konzeption Ihres persönlichen Telefonseminars berücksichtigt.

Gerne erarbeite ich für Sie einen individuellen Gesprächsleitfaden, der Sie sicher durch jedes Telefongespräch und Verkaufsgespräch führt. Ob Kaltakquise am Telefon oder persönliches Verkaufsgespräch – mit meiner Erfahrung und professionellen Hilfe erreichen Sie im Nullkommanichts Ihre Ziele. Buchen Sie jetzt Inhouse-Telefonseminare und Verkaufstrainings für Callcenter und Dienstleistungsunternehmen >> Telefontraining Schweiz Anfrage

#In praxisorientierten Telefontrainings lernen Sie wertvolle Gesprächstechniken für verschiedene Situationen kennen. So meistern Sie künftig auch den Umgang mit „schwierigen Kunden“ am Telefon absolut souverän. Sie benötigen fachmännische Hilfe für die Kundenakquise am Telefon? Verkauf am Telefon ist Ihr tägliches Brot?

Buchen Sie Ihre individuelle Telefonschulung bei mir und profitieren Sie von praktischen Telefonchecklisten und leicht umsetzbaren Telefontipps. In spannenden Telefonworkshops erfahren Sie, wo es beim richtigen Telefonieren drauf ankommt. Gestalten Sie Ihre Telefongespräche mit einfachen Kommunikationswerkzeugen freundlich und kundenorientiert.

Ihr Telefonpartner hat feine Antennen für Ihre Ausstrahlung. Auch am Telefon macht sich daher ein authentisches Lächeln bezahlt. Worauf es sonst noch ankommt? Ich sage es Ihnen! Buchen Sie einfach eine Inhouse-Telefonschulung in Ihrem Unternehmen. Ob Einzeltraining oder in kleinen Gruppen – sie werden begeistert sein.

Formulierungen am Telefon

Grundsätzlich gilt am Telefon: Drücken Sie sich immer positiv aus! Mit einfachen rhetorischen Mitteln, verwandeln Sie jedes „Nein“ in ein „Ja“. Ich zeige Ihnen an einfachen Beispielen in meinen Telefonschulungen, wie das funktioniert. Hier finden Sie einige Beispiele für eine positive Ausdrucksweise:

• Das kann nicht sein. Besser >> Erklären Sie mir den Sachverhalt bitte noch einmal genauer.
• Teuer Besser >> hochwertig
• Sie müssen… Besser >> Würden Sie bitte…?
• Dafür bin ich nicht zuständig. Besser >> Frau … ist dafür zuständig/ist hierfür die Spezialistin. Ich verbinde Sie gerne gleich weiter.

In einem Telefoncoaching entwickeln Sie das notwendige Feingefühl für die richtigen Formulierungen. So schaffen Sie direkt zu Beginn eine angenehme Gesprächsatmosphäre am Telefon.

Erfahrungsgemäss lassen sich Ziele in einem entspannten, freundlichen Telefongespräch mit Leichtigkeit erreichen. Starten Sie und Ihre Mitarbeiter am besten also sofort durch. Rufen Sie mich gerne an oder schreiben Sie mir. Wir werden Ihren Wunschtermin für Ihr individuelles Telefontraining finden >> Telefonschulung buchen