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Sie haben Ziele und Wünsche? Ich unterstütze und berate Sie gerne. Rufen Sie mich einfach an. Oder: Schreiben Sie mir am besten sofort, ich werde mich unverzüglich bei Ihnen melden.

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    FÜR IHRE ZIELE

    Telefonmarketing

    Modernes Telefonmarketing ist vielseitig. Ich zeige Ihnen, wie Sie erfolgreich telefonieren. Nutzen Sie Ihr Wissen effektiv zur Neukundengewinnung, im direkten Vertrieb und zur unmittelbaren Kundenbetreuung.

    Kommunikationstraining

    In meinen Kommunikationstrainings halten Sie sich selbst einen Spiegel vor. Erfahren Sie, wie Sie auf andere wirken und wie Sie Ihr Gegenüber von Ihrer Meinung überzeugen können. So steigern Sie Ihre Umsätze auf Knopfdruck.

    Telefoncoaching

    Nutzen Sie praxisnahe Telefonschulungen für Ihren Unternehmenserfolg. Mit meiner professionellen Hilfe meistern Sie künftig auch den Umgang mit „schwierigen Kunden“ absolut souverän.

    Motivationstrainer

    Als Motivationstrainer mit Herzblut begeistere ich gerne mein Publikum. Lassen Sie sich mitreissen und gewinnen Sie innere Stärke durch positives Denken. So werden Sie erfolgreich – im Beruf und im Privatleben.

    Vertriebsschulung

    Erfolgreich verkaufen – das können Vertriebsmitarbeiter mit Herzblut und diejenigen, die es von der Pike auf gelernt haben. Ich bringe Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs. Nachhaltig. Langfristig. Mit der richtigen Strategie.

    NLP Master

    Ich verfüge über ein umfassendes Portfolio psychologischer Kommunikations- und Veränderungstechniken. Erfahren Sie, wie Sie mein Know-how für sich nutzen. Nur wer sich verändert, entwickelt sich auch weiter.

    Nutzen Sie meine Erfahrungen und Kenntnisse über die Psychologie des Menschen für Ihren Unternehmenserfolg.

    Ich beweise Ihnen, dass Erfolg im Leben planbar ist und gebe Ihnen die entsprechenden Werkzeuge an die Hand.

    Sprachen

    Deutsch (fliessend)

    Englisch (gut)

    Italienisch (gut)

    Verkaufsschulungen

    Profitieren Sie von meinem Wissen und meinen Erfahrungen als Telefonmarketer und Verkaufsexperte. „Erfolgreich telefonieren und verkaufen“ – das ist für Sie ein Buch mit sieben Siegeln? Ich gebe Ihnen den Schlüssel hierzu.

    Erfolgreich verkaufen

    Telefontraining

    Innere Einstellung

    Ihre innere Einstellung sorgt für einen „guten Draht“.

    Der richtige Einstieg

    Kommen Sie mit Ihrem Gesprächspartner auf eine Wellenlänge.

    Bleiben Sie präsent

    Erobern Sie die Gedanken Ihres Kunden. Werden Sie konkret.

    Ehrliches Lächeln

    Mit einem Lächeln wirken Sie auch am Telefon überzeugender.

    Kundennutzen

    Machen Sie den Nutzen für Ihren Gesprächspartner greifbar.

    Aktives Zuhören

    Erkennen Sie Kaufsignale Ihres Kunden. Offene Fragen beleben.

    Über michÜber mich

    Erfolg ist planbar

    Milan MIlic

    Als Gründer und Geschäftsführer eines namhaften Schweizer Inkassounternehmens weiss ich genau, worauf es bei der Kundenakquise und Kundenpflege ankommt. Als Vollblut-Praktiker und Experte für zielsicheres Telefonmarketing biete ich bei der ikademie GmbH praxisnahe Telefontrainings. Über 2.000 Seminarteilnehmer haben bereits von meinem Wissen profitiert.

    ÜBER MICH

    Kundenmeinungen

    Dank Herrn Milic konnten wir unseren Umsatz im letzten Jahr deutlich steigern. Das Verkaufstraining im Sommer gab den Anstoss zur Kursänderung und hat alle teilnehmenden Mitarbeiter motiviert. Toll war, dass das Seminar bei uns vor Ort stattfinden konnte.

    Sabine F.
    Managerin

    Herr Milic ist ganz individuell auf unser Callcenter und unseren Bedarf eingegangen. Viele Themen aus dem Telefonseminar konnten wir gleich am nächsten Tag erfolgreich umsetzen. Vielen Dank für die tolle und kompetente Unterstützung!

    Michael B.
    Callcenter Teamleader

    KUNDEN

    Kompetenzen

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      Verkaufstalent
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      Kommunikationsfähigkeit
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      Verkaufserfahrung
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      Telefonerfolge

    KOMPETENZEN

    Zufriedene Kunden
    0
    Arbeitsstunden
    0
    Coachings
    0
    Verkaufserfolge
    0

    Beruflicher Werdegang

    seit 2011

    MOTIVATIONSTRAINER

    In praxisnahen Motivationstrainings über die ikademie GmbH vermittele ich positives Denken.

    seit 2010

    TELEFONTRAINER

    Mit meinem Telefontraining bei der ikademie GmbH lernen Sie, erfolgreich zu telefonieren.

    seit 2007

    GESCHÄFTSFÜHRER

    Ich gründete die inkassolution GmbH als erfolgreiches Inkassounternehmen in der Schweiz. Unser Schwerpunkt: kostenloses Inkasso für unsere Mitglieder.

    Mein BlogMein Blog

    Aktuelles & Informationen
    Telefontrainings
    Telefontraining

    Telefontraining in der Schweiz

    Manche telefonieren gerne, für andere ist der Griff zum Hörer immer mit einem beklemmenden Gefühl verbunden. Ob Sie Neuling in einem Callcenter sind oder ob Sie bereits seit Jahren einen guten Draht zu Ihren Kunden pflegen – ein Telefontraining bringt frischen Wind in Ihren Telefonalltag.

    In meinen praxisnahen Telefontrainings erfahren Sie, wie Sie einfache Gesprächsstrategien am Telefon positiv für sich nutzen können. Die Seminare für kundenorientiertes Telefonieren können einfach in Form einer Inhouse-Schulung direkt in Ihrem Unternehmen stattfinden. Ich biete professionelle Telefonseminare und Verkaufstrainings in der Schweiz und in Deutschland:

    • Inhouse-Telefontraining in Zürich, Basel, Aargau, Zug
    • Inhouse-Vertriebsschulung in Genf, Luzern, Winterthur
    • Inhouse-Telefonseminare für Callcenter
    • Einzeltrainings und Gruppenseminare in der Schweiz

    Telefonakquise – effektives Kompakttraining

    Sie möchten professionell am Telefon wirken? Sie möchten souverän, sicher und gelassen jede Situation am Telefon meistern? Eine besondere Herausforderung ist der Umgang mit schwierigen Kunden bzw. mit Beschwerden. Wer sich in diesen Telefongesprächen erfolgreich schlägt, darf sich zu den Telefonprofis zählen.

    Werden auch Sie Telefonprofi, indem Sie Ihr individuelles Telefontraining buchen. Profitieren Sie jetzt von einem Inhouse-Telefonseminar, das perfekt auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten ist. Selbstverständlich wird auch Ihre Unternehmensphilosophie bei der Konzeption Ihres persönlichen Telefonseminars berücksichtigt.

    Gerne erarbeite ich für Sie einen individuellen Gesprächsleitfaden, der Sie sicher durch jedes Telefongespräch und Verkaufsgespräch führt. Ob Kaltakquise am Telefon oder persönliches Verkaufsgespräch – mit meiner Erfahrung und professionellen Hilfe erreichen Sie im Nullkommanichts Ihre Ziele. Buchen Sie jetzt Inhouse-Telefonseminare und Verkaufstrainings für Callcenter und Dienstleistungsunternehmen >> Telefontraining Schweiz Anfrage

    Sandra | 20. Februar 2017
    Verkaufsschulungen
    Verkaufsschulung

    Verkaufsschulung schafft 1a-Vertrieb

    Neukunden akquirieren. Potenzielle Kunden vom Nutzen Ihrer Dienstleistungen überzeugen. Die Vorteile Ihres Produktes ins Rampenlicht stellen: Zum erfolgreichen Verkaufen gehört eine Menge Feinsinn, Überzeugungskraft und Selbstbewusstsein. Auch Sie tragen diese wirkungsvollen Werkzeuge immer mit in Ihrem Gepäck.

    In einer Verkaufsschulung erfahren Sie, wie Sie diese Handwerkszeuge effektiv einsetzen. Erfahren Sie, wie wichtig Mimik und Rhetorik für Ihren Verkaufserfolg ist. Bringen Sie sich und Ihre Vertriebsmitarbeiter auf Erfolgskurs. In praxisnahen Verkaufsschulungen werden Sie im Handumdrehen zum wahren Verkaufsass.

    Als erfahrener Verkaufsexperte habe ich eine wirkungsvolle Verkaufsstrategie entwickelt, mit der Sie Ihre Kunden erfolgreich für sich gewinnen. Gerne entwickele ich auch für Sie ein individuelles Trainingsprogramm und bringe Ihnen die Inhalt in einer Inhouse-Verkaufsschulung nahe. >> Verkaufsschulung Schweiz buchen

    Verkaufstrainings schweizweit buchen

    Kleine Unternehmen, mittelständische Betriebe und Selbständige jeder Branche buchen ein Verkaufstraining, um die Unternehmensumsätze zu optimieren. Als leidenschaftlicher Verkaufsexperte biete ich Ihnen Verkaufsschulungen in der Schweiz und in Deutschland an:

    • Verkaufstrainings in Zürich, Bern, Basel, Luzern
    • Verkaufsschulungen in Winterthur, Genf, Zug, Aargau
    • Inhouse-Telefonschulungen in Ihrem Unternehmen
    • Telefonseminare, Verkaufsseminare und Vertriebstrainings

    Ob als Neuling im Callcenter oder als erfahrener Vertriebsmitarbeiter – jeder profitiert von einer professionellen Verkaufsschulung.

    Ich hole Sie genau dort ab, wo Sie stehen. So garantiere ich Ihnen maximalen Wissenstransfer. Ich verrate Ihnen die Geheimnisse effektiver Verkaufsstrategien, die sich sofort im Verkaufsalltag umsetzen lassen. Überzeugen Sie sich selbst! Rufen Sie mich gerne an oder schreiben Sie mir jederzeit hier >> Anfrage Verkaufsschulung Schweiz

    Sandra | 20. Februar 2017
    Telefonschulungen Telefontrainings
    Telefonschulung

    Telefonschulung – erfolgreich telefonieren

    #In praxisorientierten Telefontrainings lernen Sie wertvolle Gesprächstechniken für verschiedene Situationen kennen. So meistern Sie künftig auch den Umgang mit „schwierigen Kunden“ am Telefon absolut souverän. Sie benötigen fachmännische Hilfe für die Kundenakquise am Telefon? Verkauf am Telefon ist Ihr tägliches Brot?

    Buchen Sie Ihre individuelle Telefonschulung bei mir und profitieren Sie von praktischen Telefonchecklisten und leicht umsetzbaren Telefontipps. In spannenden Telefonworkshops erfahren Sie, wo es beim richtigen Telefonieren drauf ankommt. Gestalten Sie Ihre Telefongespräche mit einfachen Kommunikationswerkzeugen freundlich und kundenorientiert.

    Ihr Telefonpartner hat feine Antennen für Ihre Ausstrahlung. Auch am Telefon macht sich daher ein authentisches Lächeln bezahlt. Worauf es sonst noch ankommt? Ich sage es Ihnen! Buchen Sie einfach eine Inhouse-Telefonschulung in Ihrem Unternehmen. Ob Einzeltraining oder in kleinen Gruppen – sie werden begeistert sein.

    Formulierungen am Telefon

    Grundsätzlich gilt am Telefon: Drücken Sie sich immer positiv aus! Mit einfachen rhetorischen Mitteln, verwandeln Sie jedes „Nein“ in ein „Ja“. Ich zeige Ihnen an einfachen Beispielen in meinen Telefonschulungen, wie das funktioniert. Hier finden Sie einige Beispiele für eine positive Ausdrucksweise:

    • Das kann nicht sein. Besser >> Erklären Sie mir den Sachverhalt bitte noch einmal genauer.
    • Teuer Besser >> hochwertig
    • Sie müssen… Besser >> Würden Sie bitte…?
    • Dafür bin ich nicht zuständig. Besser >> Frau … ist dafür zuständig/ist hierfür die Spezialistin. Ich verbinde Sie gerne gleich weiter.

    In einem Telefoncoaching entwickeln Sie das notwendige Feingefühl für die richtigen Formulierungen. So schaffen Sie direkt zu Beginn eine angenehme Gesprächsatmosphäre am Telefon.

    Erfahrungsgemäss lassen sich Ziele in einem entspannten, freundlichen Telefongespräch mit Leichtigkeit erreichen. Starten Sie und Ihre Mitarbeiter am besten also sofort durch. Rufen Sie mich gerne an oder schreiben Sie mir. Wir werden Ihren Wunschtermin für Ihr individuelles Telefontraining finden >> Telefonschulung buchen

    Sandra | 20. Februar 2017
    Vertriebsschulungen
    Vertriebsschulung

    Schlüssel zum Verkaufserfolg

    Eine praxisorientierte Vertriebsschulung stärkt Sie als Vertriebsmitarbeiter in jeder Branche. Ob als Verkäufer, Versicherungsmakler, Manager oder Reiseverkehrskauffrau – der richtige Umgang mit dem Kunden ist wichtig! Gewinnen Sie Sicherheit, Souveränität und Stärke für maximalen Erfolg beim Verkaufen.

    Erfahren Sie mehr über die zentralen Themen des Vertriebs. In meinen Vertriebsschulungen gebe ich Ihnen das passende Werkzeug in die Hand, um den Vertriebsalltag professionell und souverän zu meistern. Wie überzeugen Sie Ihr Gegenüber? Was ist aktives Zuhören? Auf welche Kaufsignale sollten Sie wie reagieren?

    Grundsätzlich wird eine Vertriebsschulung auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten. Die Schwerpunkte eines professionellen Vertriebscoachings umfassen u.a.:

    • Körpersprache und Rhetorik
    • Erfolgreich verkaufen am Telefon
    • Überzeugende Verkaufsgespräche und Preisverhandlungen
    • Erfolgreich argumentieren und präsentieren
    • Selbstmotivation / Fremdmotivation
    • Einwände entkräften und als Vorteil nutzen

    Erfolgreich verkaufen – mit Sicherheit

    Erlangen Sie mehr Sicherheit im Umgang mit Ihren Kunden und Mitarbeitern. Erfolgreich verkaufen bedeutet, den Kunden überzeugen, begeistern und zum Kauf motivieren. Erfahren Sie, wie Sie sich auch nach Niederlagen erfolgreich selbst motivieren.

    Vertriebsschulungen können Sie auch als Inhouse-Schulung in Ihrem Unternehmen buchen. Ob im Einzeltraining oder in Gruppenseminaren – als erfahrener Vertriebscoach motiviere ich Sie zu Höchstleistungen. Buchen Sie eine Vertriebsschulung für sich und/oder Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Gerne erstelle ich Ihnen ein massgeschneidertes Seminarangebot. Rufen Sie mich am besten sofort an oder schreiben Sie mir hier >> Vertriebsschulung buchen

    Sandra | 20. Februar 2017